¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas o presenta un reporte formal ante nuestro Centro de Mediación para resolver desacuerdos de forma ágil y pacífica.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué hago si un técnico no asiste a la cita acordada?
Dado que Cercademi es un directorio de libre contacto comercial directo, te recomendamos intentar comunicarte primero vía telefónica o WhatsApp para descartar contratiempos. En caso de una inasistencia injustificada sin previo aviso, puedes calificar negativamente el perfil del técnico para advertir a otros miembros y reportarlo en nuestro canal de mediación a fin de dar de baja temporal su perfil verificado.
¿Cómo solicito una factura por mi membresía de proveedor?
Para los especialistas técnicos, emitimos facturas fiscales válidas ante el SAT (CFDI 4.0) por el costo de sus planes. Envía tu Constancia de Situación Fiscal actualizada, uso del CFDI y método de pago al correo facturacion@cercademi.com dentro del mes en curso de tu pago. La factura correspondiente llegará digitalizada a tu correo en un lapso no mayor a 72 horas hábiles.
¿Qué garantías ofrece la plataforma sobre el trabajo técnico?
Bajo el marco de intermediación digital (NMX-COE-001-SCFI-2018), Cercademi no asume responsabilidad directa por la ejecución de los oficios. Sin embargo, solicitamos a los técnicos independientes que brinden a los consumidores garantías de servicio mínimas de 30 días en reparaciones eléctricas, plomería y construcción. Exige siempre tu recibo y póliza de garantía al momento de finiquitar la obra.
¿Cómo cancelo mi suscripción recurrente?
Puedes cancelar con total libertad y en un solo paso. Ingresa a tu Dashboard de Proveedor ("Mi Cuenta"), dirígete a la sección "Membresía y Facturación" y haz clic en "Cancelar Suscripción". El plan quedará programado para no renovarse automáticamente en el siguiente ciclo y no sufrirás cargos extra ni penalizaciones.
Centro de Mediación
Protocolo de Disputas y Conciliación
Si experimentaste alguna anomalía en un servicio contratado a través de nuestra red o surgieron diferencias insalvables sobre el cobro o la calidad, puedes iniciar un reporte administrativo.
Cercademi actúa como mediador amigable, instando a las partes a acordar reembolsos parciales o correcciones del trabajo. De persistir el conflicto, asesoramos en la canalización del reclamo formal ante las oficinas estatales de **PROFECO**.
Abrir Reporte FormalTransparencia y Ubicación Legal
Razón Social: Cercademi Digital S.A. de C.V.
RFC: CCO260527MXX
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Avenida Álvaro Obregón 456,Colonia Centro,
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